ميديونت : نجاحات متواصلة في تقديم حلول الأعمال المتكاملة يعتبر برنامج سلطان بن عبدالعزيز للاتصالات الطبية والتعليمية عن بعد البرنامج الرائد في أكثر من مجال, فهو الأول من نوعه في الشرق الأوسط الذي يقدم باقة منوعة من الخدمات الاتصالية عن بعد, كالاتصال الطبي والتعليم الإلكتروني, وحلول وأنظمة التعاملات الإلكترونية, والاستشارات المميزة في مجال أمن المعلومات وإدارة إجراءات الأعمال. السيد إبراهيم بن فهد آل معيقل مدير عام برنامج سلطان بن عبدالعزيز للاتصالات الطبية والتعليمية, التقت به مجلة It Arabia وأجرت معه الحوار التالي:

في البدء نرجو إعطاء القارئ نبذة عن ميديونت وما أهم الأهداف التي أسس من أجلها؟

تأسس برنامج سلطان بن عبد العزيز للاتصالات الطبية والتعليمية ( ميديونت ) عام 1997م ليكون ضمن منظومة مؤسسة سلطان بن عبد العزيز آل سعود الخيرية.

كان جوهر انطلاقة ميديونت هو البدء في تنفيذ مشروع رائد في مجال تقديم خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات للقطاعين الصحي والتعليمي في المملكة العربية السعودية وربطهما بمنظومة اتصال متطورة تصلهما بالمراكز الطبية ومراكز الأبحاث والتعليم العالمية، وبفضل من الله ثم بالدعم الكبير من صاحب السموالملكي الأميرسلطان بن عبدالعزيز الرئيس الأعلى لمؤسسة سلطان بن عبدالعزيزآل سعود الخيرية فقد استطاعت ميديونت أن تبني لنفسها شبكة اتصالات متطورة فائقة السرعة تغطي كافة أرجاء المملكة باستخدام تقنيات الأقمار الصناعية والألياف الضوئية, وشبكات الميكروويف الرقمية الدقيقة . ونتيجة للجهود الكبيرة التي بذلت في سبيل استغلال كافة هذه الإمكانات للارتقاء بخدمات ميديونت . فقد توسعت أنشطة وخدمات ميديونت لتشمل الكثير من المنظمات والمنشئات في مختلف القطاعات الحكومية والخاصة.

ويهدف البرنامج تحقيق عدة أهداف.. أهمها :

* نقل وتوطين التقنيات المتخصصة .
*مساعدة الجهات الحكومية والخاصة بتقديم الحلول التقنية المناسبة التي تؤدي إلى رفع كفاءة العمل والعاملين في تلك الجهات, وهذا ما تسعى ميديونت لتحقيقه في جميع مشاريعها .

ما هي أبرز الخدمات التي تقدمها ميديونت ؟

تقدم ميديونت باقة من الخدمات الالكترونية والاستشارية المتخصصة, تخدم القطاعات الحكومية والخاصة, حسب تخصصات تلك الجهات. فمثلا خدمات الصحة الالكترونية والتي تشتمل على خدمات الطب الإتصالي والإتصال المرئي وخدمات التدريب على الترميز الطبي والرأي الطبي الثاني وغيرها من الخدمات التخصصية التي صممت خصيصا لتناسب القطاع الصحي في المملكة.

كما تقدم ميديونت خدمات التعليم الالكتروني كتصميم وتنفيذ وتطوير واستضافة الجامعات الافتراضية وتطوير الفصول الذكية في الجامعات والمدارس والجهات التعليمية.

ومن الخدمات التي تهدف إلى ربط القطاع الحكومي بالقطاع الخاص تقدم ميديونت حلول وأنظمة التعاملات الالكترونية, والتعاملات الالكترونية الحكومية التي تساهم في رفع كفاءة التعامل بين القطاعين, وتسرِّع إنجاز معاملات المواطنين في الدوائر الحكومية.

أيضا تقدم ميديونت خدمات تخصصية أخرى كخدمات تطوير البنى التحتية والتي تشمل تصميم وتنفيذ مراكز المعلومات ومطابقتها حسب المواصفات والمعايير العالمية بالإضافة إلى خدمات استمرارية الأعمال وتغطية الكوارث. فتقدم ميديونت حلولا متكاملة لتصميم وتنفيذ وتشغيل وصيانة الشبكات بمختلف أنواعها وتصنيفاتها ابتداءً من الشبكات المحلية والموسعة وحتى الشبكات الافتراضية الآمنة.

كما تعتبر ميديونت من أكبر وأوائل شركات تزويد خدمة الانترنت حيث تقم خدمات الانترنت لجميع الفئات الحكومية والخاصة وحتى قطاع الأفراد.

وتقدم ميديونت خدمات استشارية متخصصة في مجالات تقنية المعلومات والاتصالات بالإضافة إلى خدمات استشارية متميزة في مجالات أمن المعلومات وإدارة إجراءات الأعمال.

وما أهمية تطبيق خدمة الطب الاتصالي والفوائد التي تعود على المجتمع جراء تطبيق هذه التقنية المتقدمة؟

يرتكز مفهوم الطب الاتصالي على تقديم خدمات التشخيص الطبي للمريض وإجراء عملية الفحص والمعاينة عن بعد, وبغض النظر عن المسافة الفاصلة بين المريض والطبيب، وذلك باستخدام أجهزة طبية متخصصة ومصممة بمعايير دولية ومواصفات تقنية عالية تسمح لها بنقل البيانات والصور الطبية بدقة عالية مما يساعد الطبيب على التشخيص الصحيح للحالة المرضية.

وتعد ميديونت الشركة الوحيدة المتخصصة في مجال الطب الاتصالي في الشرق الأوسط, ولها خبرة طويلة في هذا المجال . كما أن لها شراكات إستراتيجية مع كبريات الجهات المصنعة لأجهزة الطب الاتصالي في العالم .

كما تقدم ميديونت خدمات الطب الاتصالي المتنقلة وذلك من خلال مركبات متطورة ومصممة خصيصا للعمل كعيادات الكترونية متكاملة في أسوأ الظروف وفي أي مكان وزمان. هذه المركبات المتطورة يمكن استخدامها في الأماكن النائية أو الموبوءة أو في ميادين المعارك والكوارث الطبيعية. وهي مجهزة بالكامل بأنظمة الطب الاتصالي ووسائل الاتصال اللازمة للربط بين الوحدات المتنقلة ومراكز العناية الطبية والمستشفيات في أي مكان آخر في العالم.

وما هو دور ميديونت في دعم التوجه الحكومي الكبير نحو التعليم الالكتروني ؟

تقدم ميديونت حلولا متكاملة لأنظمة التعليم الالكترونية مرتكزة بذلك على خبراتها الطويلة والكفاءات البشرية العالية التي تمتلكها في هذا المجال. ولا تقتصر خدمات ميديونت في هذا المجال على تطوير وتشغيل أنظمة التعليم الالكتروني بل تمتد لتشمل جميع المراحل الهامة والمطلوبة لتجهيز مشروع متكامل ناجح يلبي ويحقق الأهداف التي رسمت له.

وتقوم ميديونت بالتواصل المباشر مع العميل لرسم خطة واضحة المعالم تحتوي على تعريف للمشروع وأهدافه وإجراءات العمل فيه ووسائل تطبيقه ومراحل التطبيق مراعية في ذلك كل المؤثرات الداخلية والخارجية وذلك لضمان أكبر قدر ممكن من النجاح في تنفيذ المشروع.

وإيمانا من ميديونت بأهمية مشاركة الفرد في هذه المشاريع العملاقة لتطوير البرنامج التعليمي في المجتمع فإن ميديونت تقوم بتدريب منسوبي الجهات التعليمية على كيفية استخدام هذه الأنظمة وتشغيلها وصيانتها والتعامل معها في كافة الظروف .

هل لكم أن تحدثونا عن بعض الخدمات المتخصصة التي تقدمونها لدعم قطاع الأعمال؟

تقدم ميديونت باقة متخصصة من الخدمات الخاصة بقطاع الأعمال والتي تهدف بالدرجة الأولى إلى توفير مستوى خدمة عالي, يساهم في رفع مستوى وكفاءة الخدمة التي يحصل عليها المستفيدون من قطاع الأعمال. وتتنوع هذه الخدمات بحسب طبيعة الأعمال ونوعيتها, حيث تقدم ميديونت خدمات الانترنت عالي السرعة. كما تقدم خدمات تخصصية كخدمات استمرارية الأعمال, والحماية ضد الكوارث, وخدمات مراكز المعلومات التي أصبحت من عناصر النجاح الأساسية لأي منشأة ترغب في تقديم خدمات متميزة وبمعايير عالية.

كما تقدم ميديونت خدمات استشارية في مجالات تقنية وأمن المعلومات بالإضافة إلى خدماتها الاستشارية في إدارة إجراءات الأعمال.

هذا يعني أن ميديونت هي إحدى الشركات الرائدة في تطبيق وتنفيذ برامج التعاملات الالكترونية . فما هو أبرز إسهاماتكم في هذا المجال ؟

بالفعل فميديونت تشارك بقوة في تنفيذ المشاريع وتقديم الاستشارات المتخصصة في مجال الخدمات والتطبيقات والتعاملات الالكترونية, إيمانا منها بأهمية هذه الخدمات في زيادة الكفاءة والفاعلية في القطاعين العام و الخاص، ومراعية في ذلك أهمية الحفاظ على سرية وأمن البيانات. وتتعاون ميديونت في هذا المجال مع شركات عالمية ذات خبرات واسعة في مجال المفاتيح العمومية (PKI) وأسس التعاملات الإلكترونية, والمقاصة الإلكترونية, وحفظ المعلومات وسريتها, وغير من التخصصات اللازمة.

وقد استطاعت ميديونت أن تنفذ عدد من مشاريع التعاملات الالكترونية الهامة والحساسة في وقت قصير وبدقة وكفاءة عاليتين. وقد أصبحت تلك التطبيقات جزءًا هاماً في منظومة التعاملات الالكترونية الحكومية والخاصة.

ذكرتم في سياق حديثكم عن تقديم خدمات استشارية في تقنية المعلومات . هل بالإمكان تفصيل ذلك ؟

لقد أصبحت الاتصالات وتقنية المعلومات العمود الفقري للحياة المعاصرة، وبالتالي أصبح الاستثمار في تأسيس وتشغيل وتطوير مراكز المعلومات والتطبيقات الالكترونية ضرورة لكل جهة ترغب في مواكبة العصر والتفاعل مع بقية الجهات محليا وعالميا.

ومن أجل المحافظة على هذه الاستثمارات الضخمة فإن ميديونت تقدم خدمة الاستشارات في هذا المجال, حتى يتم وضع خطة واضحة للعميل يستطيع من خلالها معرفة كافة التفاصيل والتكاليف المتوقعة لمشاريع تقنية المعلومات والاتصالات قبل البدء في التنفيذ.

وتؤدي هذه الخدمة إلى التقليل من المفاجآت غير السارة التي قد يصادفها العميل بعد البدء في تنفيذ المشروع.

وكما لا يخفى عليكم فإن عالم تقنية المعلومات والاتصالات يعج بعدد كبير من المخاطر لعل من أهمها خطر اختراق مراكز المعلومات والأنظمة الالكترونية والتجسس على البيانات أو تغييرها أو إتلافها مما قد يؤدي إلى حدوث مشاكل كبيرة جدا. وتنبع أهمية أمن المعلومات من أهمية المعلومات والبيانات والتعاملات التي يمتلكها العميل.

وتقدم ميديونت خدمة الاستشارات في مجال أمن المعلومات لجميع أنواع مراكز البيانات والمعلومات بشكل محترف يمكن الجهات الراغبة من الحصول على شهادات التصنيف العالمية الأيزو في أمن المعلومات.

ما هي أبرز المشاريع التي نفذتها ميديونت مؤخرا في مجالات الاتصالات وتقنية المعلومات؟

قامت ميديونت بتنفيذ العديد من المشاريع الإستراتيجية والحساسة في مختلف القطاعات الحكومية والخاصة. حيث نفذت مشاريع خاصة بوزارة التعليم العالي ساهمت في تحقيق رؤية الوزارة بالتحول إلى وزارة الكترونية بالكامل. و تحقق لها بفضل من الله ثم بالجهود الكبيرة التي بذلها المسؤولون في الوزارة.

كما تمكنت ميديونت من تنفيذ مشاريع مختلفة لجامعة الملك سعود بالرياض، حيث قامت بإعادة تصميم وتطوير وتنفيذ البوابة الإلكترونية الخاصة بالجامعة بالإضافة إلى تطوير الشبكة الداخلية للجامعة.

بالإضافة إلى تنفيذ مشروع بوابة التعاملات الالكترونية الخاصة بمجلس الضمان الصحي التعاوني.

علمنا مؤخراً أن ميديونت أبرمت اتفاقيات متعددة مع جهات كبرى في مجالات الاتصالات وتقنية المعلومات . ما هي ابرز هذه الاتفاقيات و ماهي الأهداف المرجوة منها ؟.

لا يخفى على الجميع أهمية التحالفات بين كبرى الشركات للتزود بالحلول التقنية المتكاملة، ومن هذا المنطلق عزمت ميديونت على توقيع اتفاقيات تعاون مع شركات رائدة على المستوى المحلي والعالمية في مجالات الاتصالات وتقنية المعلومات كالاتفاقية الأخيرة التي وقعت بين ميديونت وشركة الاتصالات السعودية وشركة زهير فايز لتقنية المعلومات.

كما وقعت ميديونت اتفاقيات ومذكرات تفاهم وتعاون مشتركة مع العديد من الشركات العالمية كشركة (AMD) المتخصصة في تقنيات الطب الاتصالي.

هذه الاتفاقيات تهدف إلى تكوين تحالفات قوية ومتميزة تخدم المشاريع الحكومية الكبيرة والتي تعتمد على البنية التحتية والتطبيقات الالكترونية كما تساهم في توطين التقنية ورفع مستوى الكفاءة بين الأيدي العاملة في المملكة. ما أبرز خططكم وبرامجكم المستقبلية للتوسع في تقديم الخدمات وتدعيم ماهو قائم منها ؟

تماشياً مع التوجه الحالي لحكومة المملكة العربية السعودية في دعم انتشار استخدام تقنية المعلومات في جميع مناحي الحياة ، قامت ميديونت بوضع خطة استراتيجية للأعوام الخمسة القادمة, ترتكز على استقراء الاحتياجات في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات ومن ثم العمل على توفيرها بالشكل المناسب للعملاء .

وسيكون هناك تقديم مستمر لخدمات جديدة في القريب العاجل مثل خدمة الدفع الالكتروني وغيرها .

هل لديكم نية في توسع نشاطكم خارج المملكة ؟

النية موجودة وهناك حالياً مكتب في دبي يوفر بعض الخدمات التقنية لميديونت ، وتشمل الخطة الإستراتيجية توسيع نطاق عمل ميديونت الى عدد من الدول المجاورة إن شاء الله, خاصة في المجالات التقنية عالية التخصص مثل الطب الاتصالي التي نرجو أن تعود بالفائدة على جميع المستفيدين في الوطن العربي .

هل لسعادتكم من إضافات أخرى ؟

أود أن أوضح أن توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن عبدالعزيز – الرئيس الأعلى لمؤسسة سلطان بن عبدالعزيز آل سعود الخيرية ، وتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلطان – أمين عام المؤسسة تقضي باستثمار جميع العوائد المالية التي تحققها ميديونت في خدمة المرضى المحتاجين وعلاجهم وفي تحقيق أهداف المؤسسة الخيرية.

هذا الأمر يجعل كل من يشارك فيه يشعر بفخر واعتزاز علاوة على الأجر والمثوبة التي نرجو أن تتحقق بمشيئة الله.

وندعوا الله في ختام هذا الحوار ان يجعل ذلك في ميزان حسنات مؤسس هذة المؤسسة العظيمة والقائمين عليها .